S'imposer sans s'opposer

  Public

• Dirigeants de TPE / PME, créateur d’entreprise, acheteur, et vendeur.
• Tous les membres d’une entreprise.
  

  Pré-requis

Aucun.

  Programme

S'affirmer pour se faire respecter et respecter l'autre

Ecouter pour entendre

• L'affirmation de soi : respecter l'autre et se respecter
• Les différentes attitudes
• Auto diagnostic et conséquences
• Axes de progrès
• Oser prendre la parole, gérer son stress et son trac
• Ecoute et empathie ; repérer les besoins et motivations de son interlocuteurs
• Savoir dire non en étant attentif aux besoins de l'autre et positif 

Questionner pour comprendre

Négocier pour défendre son point de vue, sa proposition

• Savoir demander, poser des questions,
• Eviter les interprétations et les inférences
• Préparer sa prestation pour être prêt à s'engager (objectif, contexte, enjeu, marges de manœuvre, rapport de force, stratégies et tactiques)

Convaincre en argumentant, respectant et traitant les objections

• La stratégie et les tactiques,
• la mise en oeuvre de la stratégie
• les bases de l'argumentaire
• le traitement des objections

  Les + pédagogiques

•  Des jeux 
• Des mises en situation filmées
• Questionnaire de personnalité
• Exercices
  

  Validation / certification

Un certificat d'assiduité vous sera remis à la fin de la formation. Vous remplirez un "questionnaire à chaud" afin de mesurer vos acquis à l'issue de la formation.